7 najczęstszych błędów przy otwieraniu sklepu stacjonarnego

Zastanawiasz się nad otwarciem własnego sklepu stacjonarnego? Świetna decyzja! Ale jak każda nowa przygoda, otwieranie sklepu wiąże się z wieloma wyzwaniami – szczególnie jeśli podejdziesz do tematu bez odpowiedniego przygotowania. Wielu początkujących przedsiębiorców popełnia te same błędy, które mogą kosztować ich czas, pieniądze, a nawet sukces biznesu.

W tym wpisie omówimy 7 najczęstszych błędów, które pojawiają się przy otwieraniu sklepu stacjonarnego. Podpowiemy, jak ich unikać i dlaczego warto zacząć od solidnego planu.

1. Brak jasno określonego celu

Zanim wynajmiesz przestrzeń i wypełnisz półki produktami, zadaj sobie pytanie – dlaczego otwierasz sklep? Czy chcesz dotrzeć do nowych klientów, którzy nie korzystają z zakupów online? Może zależy Ci na budowaniu marki w lokalnej społeczności? Jasne określenie celu pomoże Ci konsekwentnie planować działania marketingowe, wystrój i nawet asortyment. Bez tego tracisz pewien kierunek i łatwo wpaść w chaos organizacyjny.

Jak uniknąć tego błędu?

Spisz, jakie są Twoje główne cele w pierwszym roku działalności. Mogą to być np.:

Zwiększenie przychodów o X% dzięki klientom stacjonarnym,
Zbudowanie relacji z lokalnymi dostawcami,
Pozyskanie 1000 nowych klientów na e-mail marketing.

Wyznaczenie konkretnych celów zmotywuje Cię do działania i pomoże mierzyć wyniki.

2. Zła lokalizacja

Nie ma co ukrywać, że lokalizacja może zadecydować o sukcesie lub porażce Twojego sklepu. Często przedsiębiorcy wynajmują tańsze miejsca na obrzeżach miast, gdzie ruch pieszy jest minimalny, a dojazd trudny. Może zaoszczędzisz na czynszu, ale stracisz klientów, którzy mogliby wpaść spontanicznie tylko dlatego, że byli w pobliżu.

Jak znaleźć idealną lokalizację?

Wybierz miejsce, gdzie przebywa Twoja grupa docelowa. Jeśli sprzedajesz modę dla młodzieży, centrum handlowe lub dzielnica z wieloma kawiarniami może być świetnym wyborem.
Sprawdź konkurencję w okolicy. Może się wydawać, że to źle być blisko rywali, ale w rzeczywistości koncentracja podobnych sklepów (np. obuwniczych w jednym miejscu) przyciąga więcej klientów.

Nie oszczędzaj na analizie lokalizacyjnej! Wystarczy błąd na tym etapie, a możesz mieć trudności z przyciągnięciem klientów.

3. Niedoszacowanie budżetu

„Nie będzie tak drogo!”… Myślisz sobie, optymistycznie planując otwarcie. Wielu przedsiębiorców kończy jednak na przekraczaniu budżetów aż do granic niemożliwości. Wynajem lokalu, remont, wyposażenie, marketing – to wszystko kosztuje bardzo dużo. A co z zatrudnieniem pracowników i ich wynagrodzeniem?

Co zrobić, by dobrze zaplanować finanse?

Stwórz realistyczny biznesplan finansowy. Uwzględnij w nim:

opłaty początkowe (np. kaucja za lokal, materiały do remontu),
koszty stałe (czynsz, prąd, woda, wynagrodzenia),
dodatkowy bufor finansowy na nieprzewidziane wydatki (ok. 10–15% całego budżetu).

Nie bój się zapytać o radę specjalistów od finansów. W końcu to, jak radzisz sobie z budżetem, może zadecydować o przetrwaniu Twojego sklepu.

4. Brak przemyślanej strategii marketingowej

Wspaniały sklep, wyjątkowe produkty… ale gdzie klienci? Nawet najlepszy biznes nie będzie działał, jeśli nikt o nim nie wie. Wielu przedsiębiorców zapomina o marketingu albo zakłada, że „klienci sami przyjdą”. Niestety, samo posiadanie wspaniałego produktu nie wystarczy, aby odnosić sukcesy.

Jak stworzyć skuteczny plan marketingowy?

Wykorzystuj lokalne kanały reklamowe, takie jak Facebook, Google Ads czy ulotki.
Angażuj się w społeczność lokalną. Może sponsorujesz lokalne eventy? Może organizujesz warsztaty dla dzieci?
Wypróbuj sezonowe promocje, które przyciągną klientów na początek.

Pamiętaj, że marketing to inwestycja, a nie wyrzucone pieniądze.

5. Ignorowanie wzorców klienta stacjonarnego

Sprzedaż online i stacjonarna różnią się od siebie w wielu aspektach. Przedsiębiorcy przyzwyczajeni do e-commerce zapominają, że klienci stacjonarni mają specyficzne potrzeby. Na przykład, uwielbiają kontakt z produktem i chcą otrzymywać natychmiastową pomoc.

Na co zwrócić uwagę?

Zapewnij dobrą prezentację produktów. Ekspozycja jest kluczowa.
Zatrudnij kompetentną obsługę, która zrozumie potrzeby klientów i doradzi im przy zakupach.
Pamiętaj o drobnych dodatkach dla klientów, np. wodzie do picia w upalne dni.

Dbaj o doświadczenie zakupowe już od wejścia klienta.

6. Brak uwzględnienia technologii

Wprowadzenie technologii do sklepu stacjonarnego jest teraz koniecznością, a nie luksusem. Wielu właścicieli zapomina o tym, że klienci stawiają na szybkość i wygodę zakupów.

Jakie technologie możesz wykorzystać?

Systemy płatności bezgotówkowej (np. płatności telefonem).
Urządzenia samoobsługowe dla wybrednych klientów, którzy lubią robić wszystko na własną rękę.
Integracja sprzedaży stacjonarnej i online, aby klienci mogli zwrócić zamówione online produkty w sklepie.

Nie zaniedbaj technologii w swoim sklepie, bo ryzykujesz, że Twoi klienci wybiorą konkurencję.

7. Brak słuchania feedbacku

Otwierasz sklep, wszystko wydaje się działać, ale liczba klientów nie rośnie. Dlaczego? Wielu przedsiębiorców pomija najprostszy sposób na rozwój ich biznesu – słuchanie klientów.

Jak to zrobić?

Poproś klientów o opinię po wizycie w sklepie (krótkie ankiety SMS lub e-mail).
Stwórz skrzynkę na sugestie w sklepie stacjonarnym, a także na swojej stronie internetowej.
Analizuj dane ze sprzedaży, aby zrozumieć, które produkty cieszą się zainteresowaniem.

Jeśli coś działa źle, dowiedz się dlaczego, zanim problem stanie się nieodwracalny.

Otwórz sklep, który przyciąga klientów

Otwieranie sklepu stacjonarnego to ekscytujące wyzwanie, ale bez odpowiedniego przygotowania łatwo wpaść w kosztowne błędy. Pamiętaj, aby działać z rozwagą, planować każdy etap i przede wszystkim dopasowywać się do potrzeb swoich klientów.

Jeśli potrzebujesz więcej wskazówek lub chcesz dowiedzieć się, jak nasza firma może Ci pomóc w wyposażeniu i optymalizacji sklepu, skontaktuj się z nami już dziś! Powodzenia na nowym biznesowym horyzoncie 😊.